他刻苦钻研技术,获得第四届全国技能大赛机车信号项目总冠军。他编制了数据转接、机车装载、添乘核实等工作流程、作业指导书,摸索总结了“四核对五确认”数据模拟检验工作法。17年的LKJ维护工作,做到了设备检修“零故障”、机车检测“零违章”、数据维护“零差错”。他组织“刘博铁路信号工技能大师工作室”成员开展技术攻关,培训技术骨干560余人,培养局级以上技术能手、状元10人。曾获得全国技术能手、辽宁省劳动模范、铁路工匠等荣誉,享受国务院政府特殊津贴。

张润秋

张润秋,女,中共党员,1979年8月出生,1999年8月参加工作,中国铁路北京局集团有限公司北京南站客运车间业务指导。

她带领“润秋服务组”,用一部热线电话、一张名片和一个博客搭起了与旅客沟通的桥梁,先后开设“润秋热线”“润秋博客”“润秋微博”“爱心专区”、母婴哺乳室和儿童娱乐区,创新开展预约服务、咨询服务、引导服务、“站车”联动服务等爱心服务,提炼实践“三勤、三到”和“六式六心”服务法,为老人、儿童、残疾旅客等不同群体提供私人订制式专属服务。在她的带领下,润秋服务组每天服务重点旅客1000人左右,日均为旅客解决问题1500件,接受咨询上万次,服务组共收到感谢信8900余封,锦旗800余面。曾获得全国劳动模范、全路优秀共·产党员等荣誉。

景生启


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