翁英如简历 | 翁英如简介 | 翁英如生平 | 翁英如履历

2020-07-26 08:08

1.翁英如(凤凰支行)

姓名：翁英如

荣誉奖项：1998年荣获支行系统“先进工作者”称号；2001年在我行“新服务新奉献”主题活动被评为优胜柜员。

爱好特长：旅游、游泳

人生格言：耐心、热心、诚信、细心，四心暖人心。

工作经历（含感人事迹）：

我于1995年入行成为建设银行的一员，曾在1998年获得“支行系统先进工作者”的称号；2001年在我行“新服务新奉献”主题活动中被评为“优胜柜员”；在2012年获得初级理财师资格证书。

目前作为凤凰支行的大堂经理，从带领大堂团队，分流、营销和维护客户，到清理角落里的一片纸屑，处理天花板的灰尘，我都事事亲为，事无巨细。

“开晨会啦！”，每天我都以这句话开始在行里一天紧凑而有序的工作。

在工作中，我严谨认真，做事雷厉风行，无论是客户的事情还是行内同事的事情，我都操心嘱咐，因此，行里的同事都叫我“如妈”。

今年的六一儿童节，那天我值班，下午一点左右，有一位姓陈的年轻女士过来办理开户业务，在帮她填单时我发现她面容疲惫，于是我先扶客户坐下等待。通过进一步观察发现客户脸色发白，于是我便建议她回去休息，等下次身体状况较好时再来，我行将给予优先办理，客户同意并表示感谢。但当我送客户出门时，客户却无法走动，蹲在地上，腹部疼痛剧烈。见此情况，我马上扶客户到贵宾室的沙发上平躺休息，她告诉我其为生理期的疼痛。于是，我马上给客户倒红糖水。同时让同事打电话通知其家人，一个小时后，陈女士的家人到达我行接走陈女士，并对我行的员工表示了衷心的感谢。临近下班时，我在贵宾室发现一个手拿包，里面有现金和贵重物品，于是我马上联系陈女士询问是否其家人所遗忘。第二天，陈女士和家人一同前往我行再次表示感谢，还对我的服务竖起了大拇指，其欣慰的笑容让我的内心感到无比温暖。

我的服务感言是“耐心、热心、诚心、细心，四心暖人心”。从那天起，我更加坚定自己要做一个暖人心的大堂经理，用心服务，真诚工作。


翁英如 可能工作过的组织/机构/部门/团队：

凤凰支行   建设银行  

翁英如 可能工作过的同事：

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