“作为一名人民公仆，必须想群众所想，急群众所急。”这句话朱元红经常挂在嘴上，记在心上，更是落在行动中。今年4月，消费者张女士通过12345热线反映在某中心成为一婚介会员，进行一对一的红娘服务，收取上万元服务费，对服务不满意，要求全额退款。朱元红得知情况后，立即联系投诉人进一步了解情况，约定时间到分局进行调解。最终，经过四次调解双方达成一致意见，握手言和，表示满意和感谢。