巧用Adobe XD打造高保真原型图
洪研嘉宾简介▼
HackHub黑咖教育 创始人兼CEO
福布斯2017 U30学者、WebDxD实战营 首席讲师
嘉宾简介：
洪研是EduHacks黑客马拉松大赛主席，西蒙菲莎大学互联网实训特约讲师，加拿大MetaOptima科技 全栈设计师，毕业于西蒙菲莎大学交互设计专业，擅长各类用户体验研究和设计工具与方法。
客户体验云CX Cloud的架构、方法与案例
Riccardo Pasto嘉宾简介▼
Forrester高级分析师，客户体验体验
CX Senior Analyst
嘉宾简介：
Riccardo Pasto is a senior analyst, serving customer experience leaders in the greater China market. His research focuses on customer experience management, customer service and support, service design thinking, and localization strategies.Riccardo has over eight years of experience in Italy and China, working as an analyst and strategist in local SMBs, boutique advisory firms, and multinationals.
论坛三、服务设计论坛
主题：全链路服务设计，全纬度品质提升
服务设计在内涵和外延上拓展了用户体验的内涵、工具、方法。服务设计以 全局性的方式为企业提供从用户需求洞察，到为用户提供良好体验所涉及的 相关内外部活动。服务设计来源于实中，又应用于实践，此次论坛有幸邀请 电信、金融、设计、航空领域的专家，针对服务设计如何服务于产业，助力 提升企业全链路品质相关内容进行分享与探讨。
本论坛重点阐述和回答以下问题：
服务设计的发展趋势 服务设计下的产业变革。
服务设计中的客户旅程地图及以价值为中心的设计。
服务设计在企业中的应用实践。
服务设计+通信应用实践