本组文/图

本报记者 吴君宁 通讯员 黄 磊

以赛促训

激励导游提高业务技能

本次大赛以“鹭岛匠艺 服务全域”为主题,由厦门市劳动竞赛委员会主办,厦门市旅游发展委员会承办、集美区文体广电出版旅游局协办,厦门旅游培训中心执行。自8月启动以来,历时两个多月,通过初选、复赛、强化培训,最终20名选手过关斩将进入总决赛。

经过激烈角逐,大赛最终评选出“厦门十佳导游服务创新奖”“导游讲解之星”“导游达人之星”“导游形象之星”“导游知识之星”以及团体奖等奖项。第一名至第六名参赛者被授予表彰奖励;获得比赛第一名,由个人提出申请,报请市总工会按相关程序授予市“五一劳动奖章”。

主办方表示,此次大赛为各位选手搭建了展示自我的平台,激励了导游提高技能、丰富内涵、提升形象,以赛促训,全面提升了我市导游队伍的综合素养。

催人奋进

参赛者成长为一线骨干

记者了解到,我市自2007年起开始举办全市导游服务技能大赛,两年举办一次,至今已成功举办6届,累计600多名导游参赛。

“比赛内容和形式不断完善创新,从最初的舞台讲解表演,到逐渐贴近工作实际”,厦门市旅游培训中心有关负责人介绍,今年大赛选手乘坐旅游专线车实地讲解精品旅游线路,增加导游员应变能力环节,全面考核选手的讲解能力与服务水平。据了解,历届大赛选拔出的优秀导游员,参加福建省及全国的导游服务技能大赛都取得了优异成绩,为省、市争得荣誉,如今都成为我市旅游业一线骨干。

该负责人表示,通过组织历届比赛,深入推进旅游行业精神文明建设,促进了我市导游员在服务意识、讲解技巧、工作流程等方面主动创新、寻求突破。大赛传播“游客为本,服务至诚”的旅游业核心价值观,“不仅传递导游职业的正能量,增强了导游员的职业荣誉感和自豪感,更激励导游员服务全域旅游战略,助力优质旅游发展。”

赛事创新

挖掘新元素展现新业态

这次大赛力求在形式内容上有所创新,总决赛操作技能部分除了设置室内导游综合素质环节,还将赛场“搬”到户外,增加车上讲解部分,包括沿途美景、城市发展、历史文化、民俗风情等。讲解内容将岛内外资源相结合,既有体现厦门会晤“金砖”元素的岛内环形线路,又有展现岛外旅游发展新业态的集美铛铛车旅游专线。选手们诠释了一张张美丽的厦门城市名片,全面展示了自身讲解能力与服务水平。

导游,不仅是实现个人旅游梦想的职业,更代表一个城市的形象。大赛还设置放飞梦想问答交流环节,要求选手们结合《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》和《2017年全国旅游工作报告》,畅所欲言,谈导游职业发展愿景,让每一位导游深刻体会和践行社会主义核心价值观,牢固树立正确职业观,爱岗敬业,进一步增强职业荣誉感和自豪感。

为了考验选手们的知识储备及突发事件应对能力,大赛增加比赛难度,设置了安全知识问答和案例分析环节。选手不仅要对旅游突发事件如何应对和处理进行回答,还要就《旅游法》《导游管理办法》等相关法律规范实施后发生的旅游案例进行分析,综合考察了导游素质。

【一展风采】

比赛中,参赛者切磋讲解技艺,充分展示各自的导游素养。

【十佳导游声音】

强化专业水平

讲好中国故事


吴君宁 可能工作过的组织/机构/部门/团队:


吴君宁 可能工作过的同事:

粤ICP备17091748号-3 剧本杀复盘 剧本杀复盘 红酒 ChatGPT
555电影网 神户live 阿斗复盘 邰谇是 剧本杀《达芬奇》复盘解析 mn你住在讶我心里