本组文/图
本报记者 吴君宁 通讯员 黄 磊
以赛促训
激励导游提高业务技能
本次大赛以“鹭岛匠艺 服务全域”为主题，由厦门市劳动竞赛委员会主办，厦门市旅游发展委员会承办、集美区文体广电出版旅游局协办，厦门旅游培训中心执行。自8月启动以来，历时两个多月，通过初选、复赛、强化培训，最终20名选手过关斩将进入总决赛。
经过激烈角逐，大赛最终评选出“厦门十佳导游服务创新奖”“导游讲解之星”“导游达人之星”“导游形象之星”“导游知识之星”以及团体奖等奖项。第一名至第六名参赛者被授予表彰奖励；获得比赛第一名，由个人提出申请，报请市总工会按相关程序授予市“五一劳动奖章”。
主办方表示，此次大赛为各位选手搭建了展示自我的平台，激励了导游提高技能、丰富内涵、提升形象，以赛促训，全面提升了我市导游队伍的综合素养。
催人奋进
参赛者成长为一线骨干
记者了解到，我市自2007年起开始举办全市导游服务技能大赛，两年举办一次，至今已成功举办6届，累计600多名导游参赛。
“比赛内容和形式不断完善创新，从最初的舞台讲解表演，到逐渐贴近工作实际”，厦门市旅游培训中心有关负责人介绍，今年大赛选手乘坐旅游专线车实地讲解精品旅游线路，增加导游员应变能力环节，全面考核选手的讲解能力与服务水平。据了解，历届大赛选拔出的优秀导游员，参加福建省及全国的导游服务技能大赛都取得了优异成绩，为省、市争得荣誉，如今都成为我市旅游业一线骨干。
该负责人表示，通过组织历届比赛，深入推进旅游行业精神文明建设，促进了我市导游员在服务意识、讲解技巧、工作流程等方面主动创新、寻求突破。大赛传播“游客为本，服务至诚”的旅游业核心价值观，“不仅传递导游职业的正能量，增强了导游员的职业荣誉感和自豪感，更激励导游员服务全域旅游战略，助力优质旅游发展。”
赛事创新
挖掘新元素展现新业态
这次大赛力求在形式内容上有所创新，总决赛操作技能部分除了设置室内导游综合素质环节，还将赛场“搬”到户外，增加车上讲解部分，包括沿途美景、城市发展、历史文化、民俗风情等。讲解内容将岛内外资源相结合，既有体现厦门会晤“金砖”元素的岛内环形线路，又有展现岛外旅游发展新业态的集美铛铛车旅游专线。选手们诠释了一张张美丽的厦门城市名片，全面展示了自身讲解能力与服务水平。
导游，不仅是实现个人旅游梦想的职业，更代表一个城市的形象。大赛还设置放飞梦想问答交流环节，要求选手们结合《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》和《2017年全国旅游工作报告》，畅所欲言，谈导游职业发展愿景，让每一位导游深刻体会和践行社会主义核心价值观，牢固树立正确职业观，爱岗敬业，进一步增强职业荣誉感和自豪感。
为了考验选手们的知识储备及突发事件应对能力，大赛增加比赛难度，设置了安全知识问答和案例分析环节。选手不仅要对旅游突发事件如何应对和处理进行回答，还要就《旅游法》《导游管理办法》等相关法律规范实施后发生的旅游案例进行分析，综合考察了导游素质。
【一展风采】
比赛中，参赛者切磋讲解技艺，充分展示各自的导游素养。
【十佳导游声音】
强化专业水平
讲好中国故事