日本首富孙正义 37 岁创办《Oh!PC》和《Oh!MZ》杂志时，因为不懂顾客心理也遭退货，退货率最高达85%，头 9 个月就亏 500 多万美元，最惨时亏掉 1000 万美元，由此引发急性肝炎，不得不在家养了两年的病。