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候选人：俞春燕
工作单位：绿城物业·桃源小镇
工作岗位：项目主任
工作年限：19年
从一名普通的管理员，到现在的项目运营经理，俞春燕在绿城工作了超过10年的时间。
她对物业这一行的发展，也深有体会：
“从最早基础物业管理，到现在的智慧园区服务体系，人们对生活质量的要求越来越高，物业服务的水准也越来越细致、贴心。”
2014年，绿城物业推出“幸福绿城”app，业主们可以方便地获取健康、文化教育、居家生活等各项服务。但这过程不是一蹴而就的，老年业主在桃源小镇中人数比例很大，他们不会用智能手机怎么办？俞春燕和她的团队就一个个上门教，不单是教“幸福绿城”APP的使用方式，考虑到老人们和外地子女联络不方便，他们还教老人们如何使用微信发语音、发表情与文字。因为长者业主年纪大了，接受新鲜事物慢，他们还想了个法子，手绘了一张张使用教程图，图片上标着“点击相机图标可以拍摄小视频，符号@表示你特意给某人留言，让某人关注某事”等说明，修改了一稿又一稿，简单、方便、直观，满满都是爱。
还有去年冬天，杭州遭遇超级寒潮。那时，桃源小镇部分地下管道因为寒冷结上了冰霜，雪上加霜的是小镇电梯停止工作，住在高层的业主无法饮用到矿泉水。这时，俞春燕一行毅然站出来，扛着水桶为业主送水。一天下来，胳膊已酸到抬不起来，手也不住打颤。为了给业主开辟一条安全畅通的道路，俞春燕和她的团队第一时间顶着大雪不断铲雪，每一位员工手都冻得耳朵通红，一碰就疼。即使是这样，大伙儿始终坚守在自己的岗位，而这也带动了业主的点赞与主动参与。
她说：“没有一个行业像物业这样，业主会把自己的身家性命和财产都交到你手上，你做的每一件小事，都能影响每一户家庭、每一个人。”
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