用爱心做事，用感恩的心做人。我愿意以饱满的热情为客户提供更优质的服务，成为一名优秀的大堂经理！

14.梁广文（田背支行营业部）

姓名：梁广文

荣誉奖项：2011年应知应会知识竞赛优胜奖

爱好特长：旅游、羽毛球

人生格言：心有多宽路就有多远！

工作经历：

2010.7－2011.07 田背支行 柜员

2011.7－2012.10 田背支行营业部 个人业务顾问

2012.7－至今 田背支行营业部 产品经理

感人事迹：2013年6月，客户刘女士来电投诉我行员工：1、网点等待时间过长，而且不按顺序办理业务。2、大堂副理态度不好，对客户的咨询毫不理会。秉承“用心服务”的理念，我冒着大雨带着被投诉的员工上门拜访客户，以良好的服务、真诚的歉意感动客户，最终客户主动撤销该笔有效投诉并带来更多的业务。

工作创新：设立“对公填单模板”，因网点对公客户占比多，业务量较大，而填单台现有的统一模板都是对私业务模板，这给办理对公业务的客户带来不便，因此我与对公结算主管、柜员制作出一套“对公填单模板”，有效地降低了客户等候时间，降低了柜面处理时间，从而提高了工作效率。