《失控》

Q2:爱范儿副主编,刘学文 :锤子远程协助的演示,感动了很多人,当初是什么样的动机去做这个?背后有什么故事吗?

刘炯:远程协助最开始我们是计划做在网页版云服务里面,以网页形式远程控制手机的设置开关。以便儿女给父母远程设置手机。同时,我们喜欢 Kindle Fire 的 Mayday 功能,觉得这种贴心的服务对普通数码用户很实用,但是国内用户并没有找客服操作的习惯,中国人比较腼腆还是喜欢找儿女或者朋友解决。因此,我们索性将两个场景合并,让儿女通过视频帮助父母远程控制手机,这就是我们设计远程协助的动机。


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