杭州交通投资建设管理有限公司

何岳滨

6月27日,我参加了集团公司组织的“六个一天”岗位体验活动,安排我和徐双前往富阳收费站进行换岗体验活动。

早上9点,我们到达富阳收费站,站长亲自接待了我们,并为我们安排了一天的体验活动。我们先在办公楼学习参观了富阳收费站的文化创建展板。展板是所有收费站员工进行手绘制作完成的,其中有招贴画、黑板报、月刊、宣传标语、个人书法、绘画作品等,形式多样,让人印象深刻。还为我们讲解了收费站工作的“精细化管理程序”,并展示了台账整理、考勤打分、微笑服务等工作流程。下午,我们进入岗亭学习了操作员唱收唱付、微笑服务工作,ETC车道人工干预刷卡放行,还进入监控室了解了中控台对整个收费站的监控和管理。

此次活动,让我对收费站工作有了重新认识,受益匪浅。之前一直觉得窗口岗位工作简单轻松,经过换岗体验我才发现,日常工作中一些看似简单的工作也要看你怎么干,怎么干好。收费站站长,班长,收费员,作为一线工作者,时刻代表着集体形象,对日常工作中的管理、组织协调能力有着极高的要求。经过换岗体验,对我今后工作将有很大的促进作用,今后工作过程中一定要细心、静心、恒心,立足岗位,务实工作。

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