【员工风采】
诗意“大管家”赵艺维
在悦生活物业有这样一位姑娘，她年轻能干、吃苦耐劳，所有的脏活累活都冲在第一线；她心系业主、善解人意，为业主解决了一个又一个难题；她重视团队、关爱员工，对员工们嘘寒问暖，让大家拧成了一股绳。她也和许许多多妙龄女孩儿一样爱美，但每天却只能素颜，穿着工服起早贪黑、忙忙碌碌；她的名字非常富有诗意，却每天穿梭奔走在平凡的岗位上干着最朴实无华的工作；她坚韧执着、凭着对物业工作的热爱将自己的青春奉献。她就是祥和嘉苑的项目主管——赵艺维。
成长，永不止步
当被问起为何从事物业工作时，赵艺维脱口而出四个字“糊里糊涂”。大学学习护理专业的她，曾经当过护士，后来到鄂尔多斯误打误撞干起了物业，做过客服、行政、人事，也当过主管，而且一干就是6个年头。作为一个地地道道的“90后”，坚持本身已非常难得，更别说是在物业这个行业。
2015年，赵艺维刚入职悦生活物业，被安排到东方纽蓝地的客服岗位，除了前台的一些日常工作，每天还巡查空置房、精装房，对接解决一些遗留问题，将管家服务的具体工作干好。由于她之前有物业工作经验，且适应能力强、上手快，表现非常突出，所以在2017年春节后，根据公司项目需要，赵艺维被调到祥和嘉苑项目工作。
“祥和嘉苑和东方纽蓝地本身是有一些区别的，刚来到这儿很不适应，园区绿化养护不及时、地库卫生差、遗留问题多……简直是无从下手。”赵艺维回忆道。
由于小区问题多，作为客服人员，每天要接听很多投诉电话，面对形形色色的业主，要为他们解决不同的需求问题。在前台工作之余，还要参与项目上的集体劳动……就这样忙碌了大半年，2017年7月,公司任命赵艺维为项目主管。
“当员工和当主管完全不同，客服岗位是只要在上班时间好好工作，下班后就可以什么都不想，当了主管以后，上下班都要不停地去思考，又要想办法解决现存的问题，又要考虑如何调动大家的积极性，还要预防项目上的突发事件，压力很大。”赵艺维说。那时候，她天天夜里失眠，起早还要干工作。
祥和嘉苑小区绿化面积大，由于之前的管理不到位导致绿化用地杂草丛生，苜蓿遍地，锄草难度大。赵艺维安排保洁和保安上午将日常的服务工作做好，下午四点带领大家集体锄草，每天都是干到天黑，用了一个多星期的时间，绿地焕然一新了。每到绿化季节，她都会带领大家这样做，祥和嘉苑的绿化工作有了质的提升，业主们也都看在眼里。
要想当好这个“家”，里里外外的工作都得做。她组织大家集体打扫地库卫生，将业主们反应的漏水等历史遗留问题一一登记核实，与业委会、社区和房地产开发商对接解决。祥和嘉苑的下水主管道堵塞问题以前都是治标不治本，为了从根源上解决这个问题，赵艺维督促工程人员对下水主管道进行排查，加班加点去疏通。在她刚来的时候，园区里路灯基本都是不亮的，她让工程人员挨个检查和维修，现在每到夜晚，园区里的灯都会亮起来。
在物业服务工作开展的过程中，总会遇到各种各样的问题和困难。有时会有业主不理解、不友善，甚至是谩骂，作为项目主管，她总是以理待之。“我的性格很直，脾气来的快，去的也快，干物业工作就是锻炼人、磨人脾气，我们总得站在业主的角度去考虑问题，祥和最大的问题就是历史遗留问题，尤其是漏水比较严重，如果我是业主，家里漏水肯定也会很着急，业主一时找不到别人，只能找物业，所以任何埋怨都是情理之中的，我们得看得开。”赵艺维坚定地说。
团结和谐大家庭
一个业绩突出的个人背后，一定有一个强有力的团队。祥和嘉苑项目员工在赵艺维的带动下，每天除了各司其职，还要随时参加集体劳动。劳动中她会给大家买水、买雪糕、买西瓜。赵艺维对项目上的每个员工都非常关心，不定时地找他们谈心，了解他们的生活情况，让大家感受到了不一样的温暖。项目部还会为过生日的员工买蛋糕，集体为他们唱生日歌表达祝福。
“我们项目上的同事都非常团结，有什么活儿我们能干的都一起干，干不动就想办法干，大家没有勾心斗角和攀比心理，就像一个温暖的大家庭！”赵艺维骄傲地说。
团队的力量不仅体现在集体劳动上，还有点点滴滴的日常服务。祥和嘉苑小区不能真正实现完全封闭式管理，时不时都会有贴小广告的溜进去，保洁人员一旦发现他们乱贴小广告都会“一声吆喝”把大家都叫到一起，让贴小广告的人将自己贴上去的广告全部撕掉。长此以往，那些贴小广告的受到教训，也收敛了许多。